❓ Foire Aux Questions (FAQ)

1. Qu’est-ce que Wifna ?

Wifna est une boutique en ligne française spécialisée dans les cosmétiques et produits de beauté : soins visage, maquillage, parfums et produits capillaires. Nous offrons des produits de qualité à prix accessibles, avec une livraison rapide et un service client réactif.

2. Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page et renseignez vos informations (nom, e-mail, mot de passe). Vous pourrez suivre vos commandes et consulter votre historique d’achats.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Carte bancaire (Visa / MasterCard)
• PayPal

4. Quels sont les délais de livraison ?

En France, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. En Europe, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

5. Comment suivre ma commande ?

À l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour consulter l’acheminement de votre colis.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément à notre politique. Les articles doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

7. Article défectueux ou incorrect ?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Contactez-nous immédiatement :

📧 contact@wifna.com
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

8. Proposez-vous un service client ?

Oui. Vous pouvez nous joindre via :

• 📧 E-mail : contact@wifna.com
• 📞 Formulaire de contact sur notre site
• 💬 Page « Contactez-nous »