❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist Wifna?

Wifna ist ein französischer Online-Shop, der auf Kosmetika und Schönheitsprodukte spezialisiert ist: Gesichtspflege, Make-up, Parfums und Haarpflegeprodukte. Wir bieten Qualitätsprodukte zu erschwinglichen Preisen, mit schneller Lieferung und einem reaktionsschnellen Kundenservice.

2. Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie oben auf der Seite auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre Informationen (Name, E-Mail, Passwort) ein. Sie können dann Ihre Bestellungen verfolgen und Ihren Einkaufsverlauf einsehen.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kreditkarte (Visa / MasterCard)
• PayPal

• Ratenzahlung in 3 Raten mit Klarna

4. Wie lange dauert die Lieferung?

In Frankreich dauert die Lieferung in der Regel zwischen 2 und 4 Werktagen. In Europa rechnen Sie mit 3 bis 7 Werktagen je nach Zielort.

5. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Lieferung.

6. Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben gemäß unserer Richtlinie 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen neu, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.

7. Defekter oder falscher Artikel?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns sofort:

📧 contact@wifna.com
Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Bieten Sie einen Kundendienst an?

Ja. Sie können uns kontaktieren über:

• 📧 E-Mail: contact@wifna.com
• 📞 Kontaktformular auf unserer Website
• 💬 Seite „Kontaktieren Sie uns“