👉 Preguntas Frecuentes (FAQ)

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es Wifna?

Wifna es una tienda en línea francesa especializada en cosméticos y productos de belleza: cuidado facial, maquillaje, perfumes y productos capilares. Ofrecemos productos de calidad a precios accesibles, con entrega rápida y un servicio al cliente eficiente.

2. ¿Cómo crear una cuenta?

Haz clic en « Mi cuenta » en la parte superior de la página e ingresa tus datos (nombre, correo electrónico, contraseña). Podrás seguir tus pedidos y consultar tu historial de compras.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Tarjeta bancaria (Visa / MasterCard)
PayPal
Pagos en 3 cuotas con Klarna

4. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

En Francia, la entrega suele tardar entre 2 y 4 días hábiles. En Europa, cuenta con 3 a 7 días hábiles según el destino.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al enviar el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu paquete.

6. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días después de la recepción para solicitar una devolución, conforme a nuestra política. Los artículos deben estar nuevos, sin abrir y en su embalaje original.