❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist Wifna?

Wifna ist ein französischer Online-Shop, spezialisiert auf Kosmetik und Schönheitsprodukte: Gesichtspflege, Make-up, Parfums und Haarpflegeprodukte. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen, mit schneller Lieferung und einem reaktionsschnellen Kundenservice.

2. Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie oben auf der Seite auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre Daten (Name, E-Mail, Passwort) ein. Sie können Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Kaufhistorie einsehen.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kreditkarte (Visa / MasterCard)
• PayPal

• Zahlungen in 3 Raten mit Klarna 

4. Wie lange sind die Lieferzeiten?

In Deutschland dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 4 Werktage. In Europa rechnen Sie mit 3 bis 7 Werktagen, je nach Zielort.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Versandstatus Ihres Pakets zu prüfen.

6. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, gemäß unserer Richtlinie. Die Artikel müssen neu, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

7. Defekter oder falscher Artikel?

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns sofort:

📧 contact@wifna.com
Wir werden einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung vornehmen.

8. Bieten Sie einen Kundenservice an?

Ja. Sie können uns erreichen über:

• 📧 E-Mail: contact@wifna.com
• 📞 Kontaktformular auf unserer Website
• 💬 Seite « Kontaktieren Sie uns »